১. লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের পথ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাবল থাকে। গড়ে ২–৫ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সাড়া দেন। সার্ভিস চলে ২৪/৭, মানে রাত ৩টায়ও সাহায্য পাবেন।
২. ইমেইল সাপোর্ট: support@xbajeeapk.best-এ লিখুন। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলই ভালো। কার্যদিবসে সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়, সাপ্তাহিক ছুটিতে ৬–১২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
৩. ইন-অ্যাপ টিকেট: অ্যাপের "সাহায্য" মেনু থেকে সাপোর্ট টিকেট জমা দেওয়া যায়। লেনদেন সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য এই পদ্ধতি সুবিধাজনক কারণ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট তথ্য যোগ করে দেয়।
VIP গোল্ড ও ডায়মন্ড সদস্যরা ডেডিকেটেড ম্যানেজারের মাধ্যমে আরও দ্রুত সমাধান পান। সব চ্যানেলেই বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে।
ধাপ ১: স্পোর্টস সেকশনে যান এবং প্রথম ম্যাচে আপনার পছন্দের টিম বা ফলাফলে ক্লিক করুন। বেট স্লিপে সেটি যোগ হবে।
ধাপ ২: স্লিপ বন্ধ না করে আরেকটি ম্যাচে যান এবং সেখান থেকেও একটি সিলেকশন করুন। এভাবে ২ থেকে সর্বোচ্চ ১৫টি পর্যন্ত সিলেকশন একই বেট স্লিপে যোগ করা যাবে।
ধাপ ৩: বেট স্লিপ খুলুন। উপরে "সিঙ্গেল" এবং "অ্যাকুমুলেটর" ট্যাব দেখবেন। "অ্যাকুমুলেটর" ট্যাবে গেলে সব সিলেকশনের অডস গুণ হয়ে মোট অডস দেখাবে।
ধাপ ৪: বেটের পরিমাণ লিখুন এবং সম্ভাব্য পেআউট দেখুন। সন্তুষ্ট হলে "বেট রাখুন" বাটনে চাপুন।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি কোনো একটি ম্যাচ হেরে যান বা বাতিল হয়, পুরো অ্যাকুমুলেটর বেটটি হারবেন। তাই ঝুঁকি বুঝে বাজি ধরুন। বাতিল ম্যাচের ক্ষেত্রে সেই সিলেকশনটি বাদ দিয়ে বাকিগুলো দিয়ে পেআউট হিসাব হয়।
মোবাইল ব্যাংকিং:
• বিকাশ: সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট, ৳৫০০ উইথড্রল। ডিপোজিট ১–৩ মিনিটে, উইথড্রল ১২–২৪ ঘণ্টায়।
• নগদ: একই শর্ত – ৳২০০ ডিপোজিট, ৳৫০০ উইথড্রল। গতিও একই।
• রকেট (ডাচ-বাংলা): সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট। উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণে ২–৫ মিনিট বেশি লাগতে পারে।
ব্যাংক ট্রান্সফার:
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা BEFTN-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ৳১,০০০। ডিপোজিট ১৫–৩০ মিনিটে, উইথড্রল ২৪–৭২ ঘণ্টায়। প্রথমবার ব্যাংক অ্যাড করার সময় KYC যাচাই লাগতে পারে।
যে পদ্ধতিগুলো নেই: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে এখন সরাসরি সমর্থিত নয়।
পেমেন্টের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও পেমেন্ট সোর্সের নাম মিলতে হবে, না হলে যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।
লাইভ স্কোর দেখার পদ্ধতি:
১. লগইন করুন এবং "স্পোর্টস" মেনুতে যান।
২. উপরের ফিল্টারে "লাইভ" সিলেক্ট করুন।
৩. পছন্দের ম্যাচে ট্যাপ করুন – ভেতরে বিস্তারিত স্কোরবোর্ড, বর্তমান অডস ও বেটিং অপশন দেখাবে।
লাইভ স্ট্রিমিং: নির্বাচিত ম্যাচে (সাধারণত বড় টুর্নামেন্টে) ইন-অ্যাপ লাইভ স্ট্রিম পাওয়া যায়। স্ট্রিম দেখতে অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ৳৫০০ ব্যালেন্স থাকতে হয়। স্ট্রিম উপলব্ধ থাকলে ম্যাচের পাশে একটি "▶ লাইভ" আইকন দেখাবে।
পুশ নোটিফিকেশন: অ্যাপে নোটিফিকেশন চালু রাখলে ম্যাচ শুরু, গোল বা উইকেটের মুহূর্তে তাৎক্ষণিক আপডেট পাবেন। এতে ম্যাচ মিস হওয়ার ভয় থাকে না।
ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে: সম্পূর্ণ বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। অ্যাকুমুলেটরে থাকলে সেই সিলেকশনটি বাদ দিয়ে বাকিগুলো দিয়ে পেআউট হিসাব হয়।
ক্রিকেট – ডি/এল পদ্ধতি: বৃষ্টিতে বাধা পড়লে অফিশিয়াল ডাকওয়ার্থ-লুইস-স্টার্ন (DLS) ফলাফলকেই চূড়ান্ত ধরে বেট নিষ্পত্তি হয়। যদি DLS ফলাফল না আসে, তাহলে ম্যাচ "অমীমাংসিত" হিসেবে বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়া হয়।
ফুটবল – আংশিক সম্পন্ন: নির্ধারিত সময়ের অন্তত ৯০% (অর্থাৎ ৮১ মিনিট) খেলা হলে ফলাফল কার্যকর ধরা হয়। এর আগে বন্ধ হলে বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত।
নিষ্পত্তির সময়: সাধারণত অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার ৩–১২ ঘণ্টার মধ্যে। বিতর্কিত ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পাবেন।
অ্যাপ ক্র্যাশ বা না খুললে:
১. ফোন রিস্টার্ট দিন – অনেক সময় এতেই ঠিক হয়।
২. অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন: সেটিংস → অ্যাপস → Xbajee APK → স্টোরেজ → ক্যাশ পরিষ্কার করুন।
৩. ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। মোবাইল ডেটা বন্ধ করে চালু করুন বা WiFi পরিবর্তন করুন।
৪. যদি তবুও না চলে, অ্যাপটি আনইনস্টল করে নতুনভাবে ইনস্টল করুন।
আপডেট করতে হলে:
Xbajee APK-র অ্যাপ Google Play Store-এ নেই (Android APK সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করতে হয়)। আপডেট পেতে:
১. ব্রাউজারে xbajeeapk.best খুলুন এবং লগইন করুন।
২. "APK ডাউনলোড" বা "অ্যাপ পান" অপশনে যান।
৩. নতুন APK ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। পুরানো অ্যাপের ডেটা থাকবে।
ইনস্টলের সময় "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অনুমতি দিতে হতে পারে। এটা Android সেটিংসে চালু করুন। সমস্যা না গেলে লাইভ চ্যাটে জানান।
চালু করার ধাপগুলো:
১. লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
২. "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security" অপশনে যান।
৩. "দুই ধাপে যাচাই" বা "2-Step Verification" অপশনটি খুঁজুন এবং চালু করুন।
৪. আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাই OTP আসবে। সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন।
এরপর লগইনের প্রক্রিয়া: প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর আপনার ফোনে একটি OTP আসবে। সেই OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হবে না।
বন্ধ করতে চাইলে: একই সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করা যাবে, তবে আগে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
পরামর্শ: যদি নম্বর হারিয়ে যায় বা SIM হারায়, সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।